|
WP Onet Wyborcza LOT rejsy |
Download Rozrywka Linki Waluty |
![241 dzień roku
125 do końca roku
[35 tydzień roku]](../kal/dz28.gif)
PatrycjiAdeliny
Wyszomira
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Patrycji Adeliny Wyszomira |
|||||||
Profesjonalny serwis WWWInternet w Polsce i na świecieW 2002 r. na całym świecie dostęp do Internetu miało 592 mln. osób. Najwięcej internautów pochodzi ze Stanów Zjednoczonych (155 mln.). Z krajów europejskich najwięcej osób korzysta z Internetu w Niemczech (35 mln.) oraz w Wielkiej Brytanii (24 mln.). Od lat dużym powodzeniem w Internecie cieszą się rozmaite strony WWW. Swoją popularność zawdzięczają głównie wygodnemu, graficznemu interfejsowi pozwalającemu w prosty sposób przeglądać i wyszukiwać informacje. Praktycznie każdy nowy internauta swoją przygodę w sieci rozpoczyna od przeglądania stron WWW. Jak to wygląda w naszym kraju? Z badania NetTrack przeprowadzonego przez SMG/KRC Poland Media w okresie sierpień-październik 2003 r. wynika, że 21,5 proc., czyli 6,45 mln. badanych Polaków w wieku od 15 do 75 lat korzysta z Internetu. Liczba użytkowników Internetu w Polsce stale rośnie i według różnych ośrodków badawczych w 2004 r. wyniesie od 8 do 15 mln. osób. W takiej sytuacji własny serwis internetowy to już nie tylko prestiż i oznaka nowoczesności, ale po prostu konieczność dla każdej rozwijającej się firmy. Od czego rozpoczynamy tworzenie serwisu WWWAnaliza wskazuje, iż większość polskich stron nadal odstaje od obowiązujących standardów. Wiele serwisów WWW straszy swoich potencjalnych klientów niedbałym wykonaniem i nieaktualnymi informacjami. Dzieje się tak, ponieważ najczęściej o wyborze wykonawcy firmowych stron decyduje tylko cena usługi, nie zaś profesjonalny zespół i bogata lista referencyjna. W takiej sytuacji w dość łatwy sposób możemy wyróżnić się wśród konkurencji i zyskać uznanie wśród potencjalnych klientów już przy ich pierwszych odwiedzinach na stronie. Warto podkreślić to, o czym wielu decydentów wydaje się zapominać - amatorsko wykonany serwis w żaden sposób nie przyczyni się do polepszenia wizerunku firmy, a możliwe nawet, że bardzo szybko go pogorszy. Definicja profesjonalnego serwisu internetowego nie kończy się dziś na kilku "podstronach" z informacjami o ofercie. Użytkownicy odwiedzający stronę zwracają uwagę nie tylko na treść i atrakcyjność oprawy graficznej, ale także na możliwość bezpośredniej interakcji z firmą za pośrednictwem Internetu. W takiej sytuacji na etapie definiowania celów przyszłego serwisu WWW należy zwrócić się do profesjonalnej agencji interaktywnej np. takiej jak nasza, która pomoże wybrać i zaplanować wdrożenie optymalnych rozwiązań mogących w realny sposób przełożyć się na pozyskanie nowych klientów. Koszty stworzenia serwisu internetowegoZarząd firmy, podejmując decyzję o budowie profesjonalnego serwisu WWW, powinien zdać sobie sprawę, że obecność w sieci należy planować długofalowo. Jednorazowe stworzenie prostej strony i pozostawienie jej samej sobie przyniesie niewielkie korzyści. Należy już na wstępie zaplanować w budżecie firmy pewną kwotę, którą postanowimy przeznaczyć na promocję i marketing nowej strony internetowej. Również w tym przypadku pomoże współpraca z naszą firmą, która doradzi, jak promować i efektywnie wykorzystywać serwis internetowy w procesie komunikacji marketingowej. Mówiąc o kosztach zaistnienia, należy wziąć pod uwagę kilka elementów. Najważniejszym z nich jest oczywiście budowa serwisu internetowego oraz aplikacji wspomagających jego działanie (np. systemy przyjmowania zamówień, rezerwacji, aplikacje do zarządzania treścią, listy mailingowe, forum dyskusyjne). Koszty bezpośrednio zależą od wielkości serwisu oraz zastosowanych technologii, należy jednak przyjąć, że kwota kilku tysięcy złotych to minimalny wydatek, który trzeba ponieść, aby efekt w postaci profesjonalnego serwisu internetowego nie zawiódł naszych oczekiwań. Jak ognia natomiast należy unikać firm oferujących budowę firmowego serwisu za kwotę nie przekraczającą kilkuset złotych. Strona internetowa stworzona w sposób amatorski i nieprzemyślany może jedynie zaszkodzić naszym interesom. Firmy oferujące swoje usługi w podejrzanie niskich cenach nie są w stanie zapewnić odpowiedniego poziomu obsługi, nie posiadają również odpowiedniej infrastruktury niezbędnej do profesjonalnego świadczenia usług. Koszty dodatkowe, które należy brać pod uwagę przy budowie serwisu WWW, to koszt jego instalacji, a następnie utrzymania. Przez instalację należy przede wszystkim rozumieć rejestrację domeny - nazwy internetowej oraz uruchomienie stron na serwerze. Nasza firma oferuje instalację i uruchomienie bezpłatnie jako dodatek do stworzonego serwisu. Pomagamy również załatwić wszelkie niezbędne formalności, które dla osoby nie obytej z tematem mogą być dosyć uciążliwe. Utrzymanie serwisu internetowego i jego rozbudowa są równie ważne jak profesjonalne podejście do jego stworzenia. Dokonując wyboru usługodawcy internetowego, który zapewni miejsce na nasze strony i skrzynki poczty e-mail, należy zwrócić uwagę na bezawaryjność serwera i bieżące obciążenie łączy internetowych (na życzenie udostępniamy informacje zawierające dane statystyczne z kilku poprzednich miesięcy). Roczny koszt utrzymania serwisu internetowego najczęściej zamyka się kwotą kilkuset złotych. Wyjątkiem są bardzo rozbudowane systemy "bazo-danowe", dla których stabilnego działania wymagane są niezależne serwery i łącza - tutaj koszty utrzymania dochodzą nawet do kilkunastu tysięcy złotych rocznie. Czy należy zlecać opiekę nad serwisem zewnętrznej firmieWyznacznikiem atrakcyjności serwisu internetowego są przede wszystkim aktualne informacje w nim zawarte. Istnieją co najmniej dwie możliwości sprawowania opieki nad firmowymi stronami WWW. Pierwszą z nich jest wydelegowanie zespołu redakcyjnego zajmującego się pracą nad serwisem. Rozwiązanie to jest idealne dla rozbudowanych struktur (powyżej 30-40 stron), w przypadku gdy wymagana jest konieczność natychmiastowej i bieżącej edycji informacji. Wymaga to jednak zainwestowania w system zarządzania treścią (CMS - Content Management System) - aplikację działającą na serwerze i umożliwiającą redagowanie i wstawianie informacji oraz zdjęć za pomocą panelu administracyjnego działającego z użyciem przeglądarki internetowej (np. Internet Explorer). Koszty prostych programów do aktualizacji stron zaczynają się od 2000-3000 złotych, jednak zaawansowane systemy CMS kosztują nawet kilkadziesiąt tysięcy. Alternatywnym wyjściem z sytuacji jest zlecenie opieki nad serwisem zewnętrznej firmie. W większości przypadków agencja tworząca serwis WWW z wielką chęcią przyjmie takie zlecenie, a współpraca polegać będzie na dostarczaniu materiałów źródłowych w formie np. plików Worda, które po przetworzeniu umieszczane będą w naszym serwisie WWW. Jeżeli przewidujemy dużą ilość zmian w trakcie istnienia serwisu, dobrze jest ustalić ze współpracującą z nami agencją miesięczną opłatę abonamentową, dzięki czemu zapłacimy mniej niż w przypadku faktury za każdą zmianę. Koszty tego typu abonamentu zaczynają się już od 100-200 zł, a w jego ramach często otrzymujemy również dodatkowe usługi (np. szczegółowe raporty i zestawienia statystyk). Aplikacje wspomagające działanie serwisuInternet daje nam wiele możliwości komunikacji z klientem. Podstawową aplikacją działającą w firmowym serwisie WWW powinien być internetowy system zamawiania towarów i usług lub np. rezerwacji. Obecnie praktycznie wszystkie serwisy, nawet najmniejszych firm, zawierają lepiej lub gorzej zrealizowane systemy tego typu. Aplikacja spełniająca swoje zadanie powinna być przyjazna dla użytkownika. Przede wszystkim jednak musimy zadbać o szybką i profesjonalną obsługę zgłoszeń. Przeglądając stworzone w amatorski sposób serwisy WWW, często zauważymy formularze, których po wypełnieniu nie można wysłać z powodów błędów na stronie - jest to niedopuszczalne i automatycznie dyskredytuje firmę w oczach potencjalnego klienta. PodsumowanieStworzenie serwisu internetowego to przedsięwzięcie, na którego realizację należy przeznaczyć odpowiednią ilość czasu i pieniędzy. Inwestycja w profesjonalnie przygotowane strony przyniesie jednak w przyszłości wymierne korzyści w postaci dużej oglądalności, a przede wszystkim wzrastającej liczby klientów naszej firmy.
|
 
|
||
|
|
|||
